Faciliter la gestion de l’accueil téléphonique au service de la relation client Ipcontact propose des prestations de tele-secretariat et de permanence téléphonique externalisée pour traiter toutes les demandes de la relation client des entreprises. Du développement de la satisfaction clients pour accroître la performance commerciale en répondant à toutes les demandes téléphoniques, en passant par le traitement des réclamations pour restaurer la confiance, jusqu’aux opérations de fidélisation pour consolider la relation avec le client, les télé-opérateurs et télé-assistants qualifiés à forte valeur ajoutée des centres d’appels Ipcontact traitent chaque jours des milliers d’appels avec professionnalisme. Les centres de relation client Ipcontact entièrement dédiés aux requêtes des clients s’appuient sur les outils CRM et télcoms de Logicielnet (éditeur de solution pour centre d'appels et standard téléphonique externalisé dédiés au traitement des appels entrants multicanal) qui offrent aux opérateurs une gestion rapide, simple et efficace des contacts.